Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ik99

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo chính sách này — rõ ràng, không rườm rà.

Bảo mật dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ik99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ik99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch ví điện tử — bộ phận hỗ trợ sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý mọi yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật, không để thông tin của bạn rơi vào tay sai.

Trò chuyện trực tiếp Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang — có mặt để giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư và tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu dành riêng để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Xác minh danh tính là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ik99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, và kiểm tra tự động để phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và pháp lý — sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay không lộ ra ngoài phiên giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã OTP, không thể xác nhận lệnh.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Sau đó, chúng tôi xóa theo lịch định kỳ — bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa hồ sơ nếu muốn rời nền tảng.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường thắc mắc khi đọc chính sách này. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay chỉ dùng để xử lý giao dịch, không lưu lại sau khi hoàn tất.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay hay MoMo đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Sau khi giao dịch hoàn tất, dữ liệu thanh toán không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất chuyển dữ liệu ra ngoài là khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán được ủy quyền.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính và gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình tiêu chuẩn, xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng đều được bảo mật như nhau với mã hóa SSL và xác thực OTP.